Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

تقدم منصة حاضر منتجات وخدمات رقمية تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- ملفات Excel الاحترافية
- القوالب والنماذج الجاهزة
- الأدلة الرقمية
- الخدمات الاستشارية الرقمية
- المنتجات القابلة للتحميل

نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرداد المبالغ بعد إتمام عملية الشراء أو الوصول إلى الملفات أو تحميلها.

في حال واجه العميل مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنتج، يلتزم فريق حاضر بتقديم الدعم اللازم وإعادة إرسال الملفات أو توفير بديل مناسب.

يجوز النظر في طلبات الاسترداد في الحالات الاستثنائية فقط مثل:
- تكرار عملية الدفع بالخطأ.
- عدم استلام المنتج بسبب مشكلة تقنية مثبتة من طرف المنصة.
- وجود خطأ جوهري في المنتج لا يمكن إصلاحه.

للتواصل:
info@haderksa.com