هذه الصفحة توضح طريقة التعامل مع المنتجات الرقمية والخدمات والطلبات. لا تحد أي فقرة هنا من الحقوق النظامية المقررة للعميل وفق الأنظمة المعمول بها.
نستخدم المعلومات التي تقدمها عند الطلب أو التواصل لمعالجة عملية الشراء، تسليم المنتجات الرقمية، تنفيذ الخدمات، متابعة الطلب، وتحسين تجربة المتجر.
تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودي الدفع في Shopify، ولا تعرض حاضر بيانات البطاقة كاملة داخل صفحات المتجر.
قراءة سياسة الخصوصية الكاملة ←للمنتجات الرقمية تتم مراجعة طلبات الاسترجاع بحسب حالة التسليم وسبب المشكلة. وللخدمات تتم المراجعة بحسب مرحلة التنفيذ والنطاق المنجز، مع الحفاظ على الحقوق النظامية الواجبة.
في حال وجود ملف تالف، رابط غير صالح، أو عدم مطابقة واضحة لما تم شراؤه، تواصل معنا مع رقم الطلب لمعالجة المشكلة.
يتم تجهيز صلاحية تحميل المنتج الرقمي بعد تأكيد الطلب والدفع بحسب آليته. أما الخدمات فتبدأ بعد تأكيد الطلب واستلام المتطلبات اللازمة، وتُطلب منصة المتجر فقط في الخدمات المرتبطة بمنصة إلكترونية.
لا يوجد شحن مادي للمنتجات أو الخدمات المعروضة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في صفحة العرض.
تبدأ مدة تنفيذ أي خدمة بعد تأكيد الدفع واكتمال المتطلبات والصلاحيات اللازمة. يشمل السعر جولتي تعديل ضمن النطاق الأصلي، وأي إضافة أو تغيير في نطاق العمل يتم تقييمه وتسعيره بشكل مستقل بعد موافقة العميل.
يشمل التسليم 7 أيام دعم للأخطاء المرتبطة مباشرة بالتنفيذ. لا تشمل الأسعار رسوم الأطراف الثالثة مثل الدومينات والمنصات والتطبيقات والإعلانات والأدوات الخارجية إلا إذا ذُكر ذلك صراحة في صفحة الخدمة. يتوقف احتساب مدة التنفيذ أثناء انتظار رد أو ملفات أو صلاحيات من العميل.
المحتوى والقوالب والملفات التي تحمل ملكية حاضر مخصصة للاستخدام وفق الترخيص الموضح مع المنتج، ولا يجوز إعادة بيع الملف الأصلي أو توزيعه كمنتج مستقل دون إذن.
استخدامك للمتجر وإتمام الطلب يعني اطلاعك على وصف المنتج أو الخدمة والسعر والنطاق والمتطلبات وأي منصة مطلوبة للخدمة والمعلومات الظاهرة وقت الشراء.